Introductie en aanvaarding van de voorwaarden
Door een account aan te maken bij JungliWin, bevestigt u dat u deze algemene voorwaarden heeft gelezen, begrepen en volledig accepteert. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten die plaatsvinden via ons platform, inclusief het gebruik van onze spelen, promoties en betalingsdiensten.
Wij streven naar een veilige, eerlijke en gereguleerde speelomgeving voor al onze spelers. Het naleven van deze regels is dan ook een vereiste voor iedereen die gebruikmaakt van de diensten van JungliWin. Als u het niet eens bent met één of meerdere van deze bepalingen, verzoeken wij u geen gebruik te maken van ons platform. Heeft u vragen over de inhoud van deze voorwaarden? Onze klantenservice staat 24/7 voor u klaar.
Accountregistratie en verificatie
Om volledig gebruik te kunnen maken van het JungliWin-platform, dient u een persoonlijk account aan te maken. Bij registratie verklaart u dat alle door u verstrekte gegevens correct, volledig en actueel zijn. Het aanmaken van een account is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder. Minderjarigen zijn ten strengste uitgesloten van deelname.
Identiteitsverificatie (KYC)
Wij zijn wettelijk verplicht de identiteit van onze spelers te verifiëren. Dit proces, ook wel Know Your Customer (KYC) genoemd, kan op elk moment worden geïnitieerd, maar is in ieder geval vereist voordat een uitbetaling wordt verwerkt. In het kader van KYC kunnen de volgende documenten worden opgevraagd:
- Identiteitsverificatie: een geldig paspoort, identiteitskaart of rijbewijs
- Bewijs van herkomst van fondsen: dit kan worden opgevraagd wanneer wij dit noodzakelijk achten in het kader van onze wettelijke verplichtingen
Zolang de verificatie niet is afgerond, behoudt JungliWin zich het recht voor om uitbetalingen tijdelijk op te schorten. Het account blijft in de meeste gevallen toegankelijk, maar wij adviseren de verificatie zo spoedig mogelijk te voltooien om vertragingen te voorkomen.
Beperkte jurisdicties
JungliWin opereert onder licentie van de Gaming Curaçao (Curacao Gaming Control Board). Op grond van deze licentie en van toepassing zijnde wet- en regelgeving zijn spelers uit bepaalde landen en regio's uitgesloten van deelname. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te controleren of deelname aan onze diensten in uw rechtsgebied is toegestaan. Wij behouden ons het recht voor accounts te blokkeren die zijn aangemaakt vanuit beperkte jurisdicties.
Stortingen, opnames en financiële regels
JungliWin ondersteunt een aantal lokale en internationale betaalmethoden om stortingen en opnames zo eenvoudig mogelijk te maken. Beschikbare methoden zijn onder andere:
- iDEAL
- VISA / MasterCard
- Bankoverschrijving
Stortingsregels
Stortingen mogen uitsluitend worden gedaan via betaalmethoden die op uw naam staan. Het gebruik van betaalmethoden van derden is niet toegestaan. Wij behouden ons het recht voor om stortingen te weigeren die niet voldoen aan onze verificatievereisten.
Opnames
Uitbetalingen worden verwerkt naar de betaalmethode die voor de storting is gebruikt, tenzij technisch niet mogelijk. In dat geval kan worden gevraagd om aanvullende verificatie. Opnames worden pas vrijgegeven nadat de KYC-verificatie met succes is afgerond. Wij streven ernaar opnames zo snel als redelijkerwijs mogelijk te verwerken, maar de exacte verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de gekozen methode en eventuele lopende verificaties.
Anti-witwasbeleid (AML)
JungliWin heeft een actief anti-witwasbeleid. Alle financiële transacties worden gemonitord op ongebruikelijke patronen. Wanneer wij redelijke gronden hebben om te vermoeden dat fondsen afkomstig zijn uit illegale activiteiten, zijn wij verplicht melding te doen bij de bevoegde autoriteiten en het betreffende account te bevriezen. Wij kunnen aanvullende documentatie opvragen om de herkomst van uw fondsen aan te tonen. Medewerking hieraan is een vereiste voor voortgezet gebruik van ons platform.
Spelers mogen geen gebruik maken van ons platform voor enige vorm van financiële constructie die niet direct verband houdt met eerlijk spel.
Bonussen en promotionele voorwaarden
JungliWin biedt welkomstbonussen en periodieke promoties aan voor in aanmerking komende spelers. Deelname aan een bonusaanbod houdt automatisch in dat u de bijbehorende bonusvoorwaarden accepteert. Hieronder vindt u de algemene regels die van toepassing zijn op alle bonussen en promoties.
Welkomstbonus
Nieuwe spelers kunnen profiteren van een welkomstaanbod tot €1.000 + 150 free spins. Op dit aanbod zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
- Inzetvereiste: het bonusbedrag dient 40 keer (40x) te worden ingezet voordat uitbetaling mogelijk is
- De bonus is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik en mag niet worden overgedragen
- Enkel in aanmerking komende spellen tellen mee voor de inzetvereiste; raadpleeg de speldetails voor meer informatie
Algemene bonusregels
Tijdens het voldoen aan de inzetvereiste geldt een maximale inzet per spin of per hand. Het overschrijden van dit maximum kan leiden tot de onmiddellijke annulering van de bonus en eventueel daarmee behaalde winsten. JungliWin behoudt zich het recht voor bonussen in te trekken wanneer sprake is van misbruik, zoals:
- Het aanvragen van meerdere bonussen via verschillende accounts
- Strategisch gokgedrag dat gericht is op het omzeilen van de bonusvoorwaarden
- Het gebruik van bonussen in combinatie met verboden activiteiten zoals omschreven in deze voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor promoties op elk moment te wijzigen, te beëindigen of specifieke spelers uit te sluiten van deelname, indien daar gegronde redenen voor zijn.
Verboden activiteiten en accountsluiting
Om de integriteit van ons platform te waarborgen, hanteren wij een duidelijk beleid ten aanzien van verboden gedragingen. Spelers die zich schuldig maken aan onderstaande activiteiten, riskeren directe schorsing of permanente sluiting van hun account.
Verboden handelingen
- Meerdere accounts: het is niet toegestaan meer dan één account per persoon, huishouden of IP-adres aan te maken
- VPN-gebruik: het gebruik van VPN's, proxies of vergelijkbare technologieën om geografische beperkingen te omzeilen is verboden
- Fraude: pogingen tot fraude, waaronder chargeback-misbruik of het opgeven van valse informatie tijdens registratie of verificatie
- Collusie en afspraken: samenwerken met andere spelers om een oneerlijk voordeel te behalen, ook bij livecasinospelen
- Misbruik van bonussen: elk gebruik van bonusaanbiedingen op een manier die niet in overeenstemming is met de geldende voorwaarden
- Automatisering: het gebruik van bots, scripts of andere geautomatiseerde middelen om te spelen of het systeem te beïnvloeden
Bij constatering van één of meer van bovenstaande overtredingen behoudt JungliWin zich het recht voor om het account zonder voorafgaande kennisgeving te sluiten en eventuele uitstaande saldi in te houden, voor zover wettelijk toegestaan.
Licentie, jurisdictie en klachtenafhandeling
JungliWin opereert onder een licentie verstrekt door de Gaming Curaçao (Curacao Gaming Control Board), gevestigd op Curaçao. Deze licentie verplicht ons tot het handhaven van strikte normen op het gebied van eerlijk spel, gegevensbescherming en verantwoord gokken.
Klachten en geschillenbeslechting
Heeft u een klacht of een geschil met betrekking tot onze dienstverlening? Wij verzoeken u in eerste instantie contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Onze ondersteuning is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via:
- Live chat
- Telegram
Wij streven ernaar alle klachten binnen een redelijke termijn en op een eerlijke manier op te lossen. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, heeft u het recht de kwestie voor te leggen aan de bevoegde autoriteiten onder de Curaçao-licentie. De toepasselijke wetgeving en jurisdictie zijn die van Curaçao, tenzij anderszins bepaald door dwingendrechtelijke lokale wetgeving.
Voor algemene vragen over de inhoud van deze voorwaarden kunt u op elk moment contact opnemen met onze klantenservice of terugkeren naar onze homepage voor een overzicht van ons aanbod.