JungliWin Terms and Conditions

Kontoeröffnung und Verifizierung

Um unsere Plattform zu nutzen, müssen Sie zunächst ein Konto auf der JungliWin Website erstellen und das Anmeldeformular vollständig ausfüllen. Sie sind dafür verantwortlich, dass alle bei der Registrierung gemachten Angaben korrekt, aktuell und vollständig sind. Unrichtige oder unvollständige Angaben können dazu führen, dass wir Ihr Konto einschränken, überprüfen oder schließen.

Die Nutzung unserer Dienste ist ausschließlich volljährigen Personen erlaubt. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Aufenthaltsland geltende höhere Mindestalter erreicht haben, sofern ein solches anwendbar ist. Mit Ihrer Registrierung versichern Sie uns, dass Sie diese Voraussetzung erfüllen. Wir behalten uns vor, Altersprüfungen jederzeit zu verlangen und Konten bis zur erfolgreichen Prüfung einzuschränken.

Da wir unter einer Lizenz aus Curaçao tätig sind, dürfen unsere Dienste nicht in Rechtsordnungen genutzt werden, in denen Online-Glücksspiel verboten, eingeschränkt oder für unsere Lizenz nicht zulässig ist. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu prüfen, ob die Nutzung unseres Angebots an Ihrem Wohnsitz rechtlich erlaubt ist. Wenn wir feststellen, dass ein Konto aus einer unzulässigen oder eingeschränkten Jurisdiktion geführt wird, können wir den Zugang sperren und weitere Maßnahmen nach unseren JungliWin general rules ergreifen.

Vor einer Auszahlung ist eine Identitätsprüfung durch KYC erforderlich. Dieser Prozess dient dem Schutz Ihres Kontos, der Einhaltung regulatorischer Vorgaben und der Verhinderung von Missbrauch. Im Rahmen der Verifizierung können wir insbesondere folgende Unterlagen anfordern:

• Dokumente zur Identitätsprüfung
• Nachweis über die Herkunft der eingesetzten Gelder, sofern wir dies im Einzelfall verlangen

Sie verpflichten sich, angeforderte Dokumente in angemessener Zeit bereitzustellen. Bis zum Abschluss der Prüfung können Auszahlungen zurückgehalten und bestimmte Kontofunktionen eingeschränkt werden. Wenn Dokumente manipuliert, unleserlich oder nicht zu den registrierten Kontodaten passend sind, dürfen wir die Verifizierung ablehnen. Wenn Sie Fragen zum Ablauf haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support, bevor Sie eine Auszahlung anfordern.

Einzahlungen, Auszahlungen und finanzielle Regeln

Einzahlungen und Auszahlungen müssen über zulässige, auf Ihren Namen geführte Zahlungsmethoden erfolgen. Zu den bei uns genannten Methoden gehören insbesondere iDEAL, Banküberweisung und Revolut. Zusätzlich können weitere Zahlungsarten verfügbar sein, darunter etwa VISA, MasterCard, AstroPay, Jeton, Volt, eZeeWallet oder Krypto-Lösungen. Die tatsächlich verfügbare Methode kann je nach Standort, Verifizierung oder interner Prüfung abweichen.

Sie dürfen nur Gelder einsetzen, über die Sie rechtmäßig verfügen. Die Nutzung von Zahlungsmitteln Dritter ist nicht zulässig. Wenn wir berechtigte Zweifel daran haben, dass eine Einzahlungsquelle Ihnen persönlich gehört oder rechtmäßig genutzt wird, können wir eine zusätzliche Prüfung durchführen und die Bearbeitung von Auszahlungen aussetzen, bis die Herkunft und Zuordnung der Mittel ausreichend bestätigt ist.

Im Rahmen unserer grundlegenden AML-Richtlinien zur Verhinderung von Geldwäsche behalten wir uns vor, Einzahlungen, Spielaktivität und Auszahlungsanträge zu prüfen. Dazu gehört insbesondere die Kontrolle, ob Transaktionen ein nachvollziehbares Spielverhalten widerspiegeln und nicht allein dem Transfer von Geldern dienen. Konten, die ohne erkennbaren Spielzweck genutzt werden oder bei denen ungewöhnliche Zahlungsbewegungen auftreten, können markiert, eingeschränkt oder geschlossen werden.

Auszahlungen setzen voraus, dass die erforderliche KYC-Prüfung erfolgreich abgeschlossen wurde. Außerdem kann verlangt werden, dass Einzahlungen und Auszahlungen über dieselbe oder eine sachlich verbundene persönliche Zahlungsmethode abgewickelt werden, soweit dies praktisch möglich und regulatorisch geboten ist. Wir können Nachweise anfordern, bevor wir eine Auszahlung freigeben.

Sie sind selbst dafür verantwortlich, richtige Zahlungsdaten zu hinterlegen. Fehlerhafte Angaben, Rückbuchungen, unautorisierte Zahlungsstreitigkeiten oder ein Missbrauch des Zahlungssystems können zur Sperrung des Kontos führen. Wenn wir berechtigte Hinweise auf Betrug, Umgehung interner Kontrollen oder Verstöße gegen unsere JungliWin terms of service feststellen, dürfen wir Transaktionen überprüfen, zurückhalten oder ablehnen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Bitte nutzen Sie nur Zahlungsmittel, die Ihnen persönlich gehören, und achten Sie darauf, dass Ihre Kontodaten mit Ihren Verifizierungsunterlagen übereinstimmen. Bei Unklarheiten können Sie sich vorab per Live-Chat oder E-Mail an uns wenden.

Allgemeine Bonus- und Aktionsbedingungen

Bonusangebote unterliegen immer besonderen Voraussetzungen. Soweit ein Willkommensbonus verfügbar ist, kann dieser bei uns bis zu €1000 umfassen. Nach den vorliegenden Angebotsinformationen gelten dafür 40x Bonusumsatz bezogen auf den Bonusbetrag. Außerdem wird in Angebotsverweisen auf 150 Freispiele verteilt auf drei Einzahlungen sowie auf einen maximalen Bonus von €200 pro einzelner Einzahlung hingewiesen. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Aktivierung in Ihrem Konto angezeigte Angebotsdarstellung.

Bonusse, Freispiele und andere Promotionen sind grundsätzlich nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Missbrauch von Aktionen ist nicht gestattet. Dazu zählen insbesondere wiederholte Muster, die ausschließlich auf die Freigabe von Bonusgeldern abzielen, risikofreie oder stark abgesicherte Spielweisen, die Umgehung von Angebotsgrenzen sowie jede technische oder organisatorische Manipulation einer Promotion.

Während der Erfüllung von Umsatzbedingungen können ergänzende Einsatzregeln gelten. Dazu kann auch gehören, dass bestimmte Wett- oder Einsatzmuster nicht zulässig sind. Wenn wir feststellen, dass ein Bonus in einer Weise genutzt wird, die dem Sinn und Zweck der Aktion widerspricht, dürfen wir die Promotion stornieren, Gewinne aus dem missbräuchlichen Teil aberkennen oder das Konto überprüfen. Das gilt auch, wenn mehrere Konten genutzt werden, um dieselbe Aktion mehrfach oder in abgestimmter Form zu beanspruchen.

Wir behalten uns das Recht vor, Bonusangebote zu ändern, einzuschränken, abzulehnen oder zu entziehen, wenn ein Verstoß gegen diese JungliWin terms and conditions vorliegt. Ein Bonusanspruch besteht nur, wenn alle Teilnahmebedingungen, Verifizierungsanforderungen und Zahlungsregeln eingehalten werden. Wenn Sie vor der Teilnahme klären möchten, wie ein Angebot auf Ihr Konto angewendet wird, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Unzulässige Handlungen und Kontoschließung

Damit unsere Plattform fair und regelkonform bleibt, sind bestimmte Handlungen ausdrücklich verboten. Dazu gehören unter anderem:

• die Erstellung oder Nutzung mehrerer Konten durch dieselbe Person
• die Verwendung falscher, irreführender oder fremder Identitätsdaten
• die Nutzung von VPNs, Proxys oder vergleichbaren Mitteln zur Umgehung geografischer Beschränkungen
• Betrug, Täuschung oder der Versuch, Zahlungs- oder Bonusmechanismen zu manipulieren
• Absprachen, Kollusion oder jede Form unfairen Spielverhaltens
• die Nutzung von Zahlungsmethoden, die nicht Ihnen persönlich gehören
• jede Handlung, die gegen geltendes Recht oder regulatorische Anforderungen verstößt

Wenn wir einen Verstoß vermuten oder feststellen, dürfen wir Ihr Konto vorübergehend sperren, die Prüfung einzelner Transaktionen veranlassen, Bonusguthaben aberkennen oder das Konto endgültig schließen. In schwerwiegenden Fällen können wir Vorgänge dokumentieren und an zuständige Stellen weiterleiten, soweit dies erforderlich ist.

Auch wenn ein Konto längere Zeit überprüft wird, bleiben Sie verpflichtet, an der Aufklärung mitzuwirken und angeforderte Informationen vollständig bereitzustellen. Unterbleibt diese Mitwirkung oder wird eine Prüfung bewusst behindert, können wir die Geschäftsbeziehung beenden. Wenn Sie keine Nutzung mehr wünschen, können Sie uns ebenfalls kontaktieren, um Ihr Konto schließen zu lassen oder weitere Hinweise zu Kontoeinschränkungen zu erhalten.

Lizenz, Gerichtsstand und Streitbeilegung

JungliWin operiert unter Aufsicht von Gaming Curaçao / Curacao Gaming Control Board in Curaçao. Unsere internen Verfahren, Kontrollen und Verifizierungsmaßnahmen orientieren sich an den Anforderungen dieses regulatorischen Rahmens sowie an unseren betrieblichen Sicherheitsstandards.

Wenn Sie eine Beschwerde zu Ihrem Konto, einer Transaktion, einer Verifizierung oder zur Anwendung unserer JungliWin general rules einreichen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren 24/7-Support. Dafür stehen Ihnen Live-Chat und E-Mail zur Verfügung. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen möglichst vollständig und fügen Sie relevante Informationen bei, damit wir den Vorgang prüfen können.

Wir bearbeiten Beschwerden zunächst intern und nachvollziehbar auf Basis der vorliegenden Kontodaten, Transaktionsinformationen und Verifizierungsunterlagen. Soweit eine Angelegenheit nicht unmittelbar geklärt werden kann, kann eine weitergehende Prüfung erforderlich sein. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Support oder kehren Sie zur Startseite zurück, um die passenden Kontaktwege aufzurufen.