Nasze zobowiązanie wobec Twojej prywatności
W JungliWin traktujemy ochronę prywatności naszych graczy jako jeden z fundamentów naszej działalności. Każda informacja, którą nam przekazujesz – czy to podczas rejestracji, weryfikacji konta, czy korzystania z naszych usług – jest przez nas przechowywana i przetwarzana z należytą starannością. Niniejsza polityka prywatności JungliWin wyjaśnia w sposób przejrzysty, jakie dane zbieramy, w jakim celu je wykorzystujemy oraz jakie masz prawa jako użytkownik naszej platformy.
Jakie informacje zbieramy
Gromadzimy dane niezbędne do prawidłowego funkcjonowania konta oraz spełnienia wymogów prawnych wynikających z naszej licencji wydanej przez Curacao Gaming Control Board.
Dane podawane podczas rejestracji
W trakcie zakładania konta prosimy o podanie podstawowych danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, data urodzenia oraz adres zamieszkania. Informacje te są niezbędne do utworzenia Twojego profilu gracza i zapewnienia bezpiecznego dostępu do konta.
Dokumenty weryfikacyjne (KYC)
Aby spełnić wymagania regulacyjne oraz przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML), możemy poprosić o przesłanie dokumentów potwierdzających tożsamość. Mogą to być:
- dokument tożsamości ze zdjęciem (dowód osobisty, paszport),
- potwierdzenie adresu zamieszkania (np. rachunek za media),
- dokumenty związane z metodą płatności.
Dane finansowe i transakcyjne
Podczas realizacji wpłat i wypłat zbieramy informacje niezbędne do obsługi tych transakcji. Dane finansowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji płatności i weryfikacji ich bezpieczeństwa. Nie przechowujemy kompletnych danych kart płatniczych – są one obsługiwane przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych.
Dane techniczne
Automatycznie rejestrujemy również pewne dane techniczne, takie jak adres IP, typ używanej przeglądarki czy informacje o urządzeniu. Służy to poprawie jakości naszych usług oraz wykrywaniu nieautoryzowanych działań na koncie.
W jakim celu wykorzystujemy Twoje dane
Dane, które od Ciebie zbieramy, są przetwarzane wyłącznie w określonych, uzasadnionych celach. Nigdy nie używamy ich w sposób wykraczający poza to, co jest niezbędne do świadczenia naszych usług.
Główne cele przetwarzania danych obejmują:
- Zarządzanie kontem gracza – umożliwienie logowania, dostępu do historii gier i zarządzania ustawieniami konta.
- Obsługa transakcji – przetwarzanie wpłat oraz terminowa realizacja wypłat.
- Weryfikacja tożsamości i zgodność z prawem – wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów dotyczących AML oraz wymogów naszego organu licencyjnego, jakim jest Curacao Gaming Control Board.
- Zapobieganie oszustwom i nadużyciom – monitorowanie aktywności konta w celu wykrycia nieprawidłowości i ochrony zarówno gracza, jak i platformy.
- Odpowiedzialna gra – identyfikacja graczy, którzy mogą potrzebować wsparcia w zakresie odpowiedzialnego hazardu.
Możemy również kontaktować się z Tobą w celach marketingowych – informując o promocjach czy nowościach w ofercie. Zawsze jednak masz możliwość rezygnacji z takich komunikatów. Wystarczy zmienić preferencje w ustawieniach konta lub skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem wsparcia.
Udostępnianie danych podmiotom trzecim
Chcemy być w tej kwestii absolutnie transparentni: nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim. Nie jest to element naszego modelu biznesowego i nie zmieni się to w przyszłości.
Istnieją jednak sytuacje, w których udostępnienie niektórych danych jest niezbędne do prawidłowego funkcjonowania platformy. Dane mogą być przekazywane wyłącznie:
- Dostawcom gier – takim jak twórcy tytułów dostępnych na naszej platformie (np. Wild Cash, Big Bass Bonanza), w zakresie niezbędnym do uruchomienia i prawidłowego działania gier.
- Procesorom płatności – zaufanym partnerom odpowiedzialnym za bezpieczną obsługę transakcji finansowych.
- Organom regulacyjnym – przede wszystkim Curacao Gaming Control Board, na żądanie i w zakresie wymaganym przez prawo.
- Organom ścigania lub sądowym – wyłącznie w przypadku, gdy zobowiązuje nas do tego obowiązujące prawo.
Wszyscy nasi partnerzy są starannie weryfikowani pod kątem standardów ochrony danych i zobowiązani do zachowania poufności.
Bezpieczeństwo danych i okres ich przechowywania
Stosujemy zaawansowane środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub ujawnieniem. Do najważniejszych zabezpieczeń należą:
- szyfrowanie SSL na wszystkich połączeniach z naszą platformą,
- przechowywanie danych na zabezpieczonych serwerach z ograniczonym dostępem,
- regularne audyty bezpieczeństwa systemów informatycznych,
- kontrola dostępu do danych wyłącznie przez upoważnionych pracowników.
Jeśli chodzi o okres przechowywania danych, stosujemy się do wymogów określonych przez nasze przepisy licencyjne oraz obowiązujące regulacje dotyczące AML. Oznacza to, że dane związane z kontem i transakcjami są przechowywane przez okres wymagany prawem – nawet po zamknięciu konta – w celu wypełnienia obowiązków sprawozdawczych i audytowych. Po upływie wymaganego okresu dane są trwale usuwane lub anonimizowane.
Nie przechowujemy Twoich danych dłużej, niż jest to absolutnie niezbędne.
Twoje prawa i kontakt w sprawach prywatności
Jako użytkownik JungliWin przysługują Ci konkretne prawa dotyczące Twoich danych osobowych:
- Prawo dostępu – możesz zażądać informacji o tym, jakie dane posiadamy na Twój temat.
- Prawo do sprostowania – jeśli Twoje dane są nieprawidłowe lub nieaktualne, możesz poprosić o ich korektę.
- Prawo do usunięcia – możesz wnioskować o usunięcie swoich danych, z zastrzeżeniem, że niektóre informacje musimy przechowywać z mocy prawa.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania – w określonych okolicznościach możesz żądać, abyśmy ograniczyli sposób korzystania z Twoich danych.
- Prawo do sprzeciwu – w szczególności wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.
W przypadku pytań dotyczących ochrony danych lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszym zespołem. Jesteśmy dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem:
- Live Chat – natychmiastowa pomoc dostępna bezpośrednio na platformie,
- E-mail – dla bardziej szczegółowych zapytań wymagających pisemnej odpowiedzi.
Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje pytanie tak szybko, jak to możliwe. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące Twoich danych osobowych.